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TERMOS GERAIS E CONDIÇÕES DE VENDA

Comercial Feroca, S.A. (a partir de agora "Feroca")através de seu site https://www.feroca.com (na frente, o "Site")disponibiliza aos usuários devidamente registrados (o "Usuário" ou os "Usuários")com a compra de produtos de modelagem, moldagem e derivados (doravante, os "Produtos").

Os seguintes termos e condições gerais (a partir de agora o "TyC") desenvolvem as condições particulares que regem a relação entre a Feroca e o Usuário pelo uso e acesso do Usuário ao Site e pela compra dos produtos ou serviços ali oferecidos.

1- Introdução

Feroca é uma empresa pública limitada, Espanhol, com sede na Calle el Españoleto, 11, C.P. 28010, Madrid (Espanha), e titular do CIF A78148699 e endereço de e-mail: info@feroca.com e a empresa está registrada no Registro Comercial de Madrid, Volume 877, Gral. 850, Secc. 3a, Folio 22, Folha 68952.

Estes TyCs foram elaborados de acordo com as disposições da Lei nº 7/1998, de 13 de abril, em Condições Gerais de Aquisição; Decreto Legislativo Real 1/2007 de 16 de novembro que aprova o Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e outras leis complementares; Lei nº 7/1996, de 15 de janeiro, sobre Gestão do Varejo; Lei nº 34/2002, de 11 de julho, Serviços da Sociedade da Informação, bem como quaisquer outras disposições legais aplicáveis às atividades da Feroca e do Site.

Ao acessar o Site e, quando aplicável, a compra dos produtos ou serviços fornecidos pela Feroca, o Usuário aceita cada um desses TyCs, a Política de Privacidade feroca,bem como os Avisos Legais e Termos de Uso.

Se você aceitar os TyCs em nome de sua empresa ou outra entidade, você representa e garante que (i) você tem capacidade legal suficiente para vincular sua empresa ou entidade, (ii) ter lido e entendido estes Termos, e (iii) você concorda com eles em nome da empresa que você representa. Se você não tem a capacidade legal de aceitar tal vinculação, você não pode continuar contratando.

2- Acesso e uso do Site

O acesso à área "Loja" é um serviço exclusivo, destinado apenas aos Usuários Cadastrados e aos ativos feroca. Ao clicar no botão "REGISTER" exibido como parte do processo de contratação, o Usuário aceita os TyCs estabelecidos nestes Termos.

O Usuário será considerado ativo uma vez que tenha sido cadastrado através dos procedimentos estabelecidos no Site e há confirmação do link contratual enviando a confirmação do cadastro para o endereço de e-mail indicado durante o processo de registro dos Usuários.

O Usuário reconhece ter mais de 18 (18) anos de idade (com exceção de menores emancipados) e concorda que o acesso e uso do Site e/ou dos conteúdos nele contidos ocorre de forma livre e consciente, sob sua exclusiva responsabilidade.

O acesso e a contratação do processo, termos e condições de prestação dos serviços da Feroca estarão sujeitos às disposições do Site a qualquer momento.

Da mesma forma, o Usuário, ao contratar a prestação dos serviços pela Feroca, compromete-se expressamente a fornecer informações verdadeiras e legais, assumindo, para este fim, todos os danos, de qualquer tipo, que a não veracidade ou invernalidade dos dados fornecidos por ele pode, direta e/ou indiretamente, causar à Feroca e/ou a terceiros, a qualquer momento, por qualquer motivo, por qualquer meio e/ou forma.

3- Chaves de acesso

A Feroca fornecerá um identificador e um código de acesso ao Usuário, pessoal e intransferível, para que o Usuário utilize os serviços oferecidos pela Feroca no Site. O Usuário compromete-se a preservar a confidencialidade do mesmo, não facilitando o uso de seu próprio nome de usuário e a chave de acesso a terceiros, assumindo assim todos os tipos de consequências decorrentes da referida violação da referida obrigação. A chave de acesso pode ser modificada a pedido de qualquer das partes. Caso tal modificação ocorra a pedido expresso da Feroca, o Usuário será notificado da data de desativação e substituição do código de acesso por um novo.

A Feroca não se responsabiliza por quaisquer danos ou benefícios que não sejam mais obtidos ou causados ao Usuário e/ou a terceiros, em decorrência da perda ou subtração do nome de usuário e da chave de acesso e/ou como resultado de seu uso por terceiros.

4- Preços

Todos os preços dos produtos estão incluídos junto com o resto da descrição do produto, sendo acessível ao público, sem ter que ser registrado como usuário.

Sendo faroe presente em vários países da União Europeia, os preços são mostrados com e sem impostos incluídos nas descrições dos produtos.

Durante o processo de compra, o Site detectará a localização do usuário e, ao final do processo, exibirá o preço final com o Imposto sobre Valor Agregado (IVA) aplicável na Espanha ou em sua localização no momento da compra, sem prejuízo do usuário ter, a todo momento, informações desagregadas sobre o preço do produto.

No caso de ofertas ou promoções, os preços indicados para cada produto são os preços aplicáveis à comercialização do referido produto em cada promoção específica, tendo como referência cada promoção individualmente, e não garantindo pela Feroca que os preços indicados serão igualmente aplicáveis em outras promoções semelhantes feitas em outro momento.

Se você estiver interessado em um produto que não aparece como disponível, você pode entrar em contato conosco e informaremos a data de entrada em nossos armazéns. Da mesma forma, se você precisar de quantidades maiores do que as oferecidas em nosso Site, você pode entrar em contato conosco e nós vamos informá-lo do preço.

5- Escopo de operação da Página

O www.feroca.com presta seus serviços em toda a Espanha continental, ilhas Baleares e Portugal continental. Não servimos ordens da Madeira ou dos Açores.

Nas Ilhas Canárias temos um distribuidor que vai atendê-lo muito mais rápido e de forma mais eficaz com a qualidade dos materiais Feroca, é chamado de Adesivos TNK e este é o seu site: http://www.adhesivostnk.es/tienda/es/

Os prazos de entrega na península são de 24 a 48 horas a partir da confirmação do pedido. Para outros destinos, confira nossas vendas pelo 914 481 271.

Este método de entrega associou certos custos de envio, que podem ser suportados pelo usuário, dependendo do valor do pedido feito.

As informações relativas à data de entrega serão claramente indicadas ao usuário no Site no momento da escolha do método de transporte durante o processo de compra. De qualquer forma, a Feroca colocará todos os seus esforços e dedicação na entrega dos produtos adquiridos na data indicada. No entanto, no caso de circunstâncias excepcionais ou força maior escapando do controle da Feroca e impedindo o fornecimento dos produtos dentro do período prescrito, na medida permitida pela lei aplicável, a Feroca pode não garantir tal tempo de entrega, especialmente quando o usuário reside em populações de difícil acesso ou de alto risco. No entanto, nota-se que a Feroca, de qualquer forma, fará os maiores esforços para entregar os produtos dentro do prazo previsto.

Independentemente da opção de envio que você selecionar, o procedimento de devolução será o mesmo em qualquer caso, conforme descrito nestes Termos de Contrato.

6- Segurança

Para gerenciar sua compra em nosso Site, informamos que seus dados serão processados por nós seguindo as diretrizes de proteção de dados que aplicamos cuidadosamente. O objetivo do processamento é gerenciar a compra que você faz em nosso Site, a gestão do relacionamento com você como Usuário feroca e, se for o caso, enviar-lhe nossa newsletter com as novidades de nossos produtos. Se você quiser saber mais sobre todas essas diretrizes, nós as detalhamos em nossa POLÍTICA DE PRIVACIDADE e em nossa POLÍTICA DE COOKIES

É muito importante para nós proteger os dados de nossos clientes corretamente e, acima de tudo, que você tenha todas as informações sobre como usamos seus dados, portanto, se você tiver dúvidas sobre esse aspecto, não hesite em entrar em contato conosco no info@feroca.com.

Este é um lugar seguro. Todas as informações enviadas ao servidor são criptografadas e só podem ser interpretadas pela Feroca. Todos os dados que pedimos serão tratados com máxima confidencialidade de acordo com a polícia de L.O..

7- Uso e garantia de produtos e Política de Devolução

USO E GARANTIA

1- As informações contidas nas instruções e folhas de segurança dos produtos Feroca são consideradas precisas. Não obstante, a JATO não garante a totalidade dos dados. Uma vez que o uso deste produto não está sob o controle da Feroca, é obrigação do Usuário determinar a adequação do produto para sua aplicação pretendida e assume todos os riscos e responsabilidades para seu uso seguro. A Feroca não se responsabiliza pelo uso indevido dos produtos.

2- Todos os nossos produtos, perecíveis e não perecíveis, comercializados no Site possuem o período mínimo de garantia legalmente estabelecido e serão da própria natureza do produto.

Muitos produtos Feroca são perecíveis e produtos de consumo e, portanto, se foram abertos pelo Usuário e passaram a ser utilizados, o Usuário deve informar Feroca da falta de conformidade no prazo de dois meses após ter conhecimento dele. Nestes casos, a Feroca responderá a esses produtos, procedendo ao seu retorno e, portanto, sem vincular esse retorno ao produto aberto. Somente caso a Feroca determine, por meio de laudo técnico, que o produto esteja em condições adequadas de uso e que responda às características anunciadas, informará ao Usuário e, neste caso, não corresponderia à restituição dos valores pagos pelo Usuário.

No entanto, dadas as características dos produtos comerciais, os clientes devem estar atentos de que estes, por serem em sua maioria químicos, possuem seus prazos de validade correspondentes, garantindo em qualquer caso que no momento da comercialização os produtos tenham um período suficiente para seu uso.

DIREITO DE RETIRADA

De acordo com as disposições do Decreto Legislativo Real 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e usuários e outras leis complementares, os usuários são então informados dos seguintes aspectos:

Todos os usuários podem exercer seu direito de retirada dentro de um período máximo de 14 dias corridos a partir do momento em que o produto foi recebido, tendo que ser exercido diretamente contra a Feroca e devem seguir em qualquer caso as seguintes etapas:

1- O Usuário deve informar a Feroca sobre seu desejo de exercer seu direito de saque por meio de qualquer meio de atendimento ao cliente, escrevendo para info@feroca.com, ligando para 914481271 ou solicitando-o através do direito de saque que pode ser encontrado no seguinte link: Formulário de retirada

2- O Usuário deverá arcar com os custos diretos da devolução, informados em qualquer caso pela Feroca durante o processo. Além disso, qualquer possível dano ou deterioração do produto durante o transporte e as responsabilidades decorrentes serão assumidas pelo usuário.

3- Qualquer produto que você queira trocar ou devolver deve ser feito em sua embalagem original, rotulagem e embalagem e não deve ser manuseado, o material deve ser devolvido na mesma condição em que foi adquirido, este será verificado pela equipe da Feroca.

4- Uma vez recebida a solicitação para o exercício do direito de saque, o sistema enviará um e-mail confirmando que recebeu a solicitação. Posteriormente, procederá à restituição do valor econômico pago (incluindo, se for o caso, os custos de entrega e menos os custos diretos da devolução se o transporte oferecido pela Feroca tiver sido utilizado) no prazo máximo de 14 dias corridos a partir do momento do recebimento do pedido de direito e do recebimento do produto adquirido. De qualquer forma, o pagamento dos valores econômicos será feito através dos meios utilizados pelo usuário para efetuar o pagamento inicial, a menos que o Usuário admisse um outro e nesse caso poderá incorrer em custos adicionais.

5- Da mesma forma e de acordo com as disposições da legislação vigente, não será possível exercer o direito de retirada nos casos em que os produtos fabricados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados são comprados, ou que, por sua natureza, não podem ser devolvidos ou podem se deteriorar ou expirar rapidamente. Além disso, não será possível exercer o direito de retirada quando produtos que já não estão selados não são elegíveis para serem devolvidos por motivos de proteção à saúde ou higiene.

8- Workshops (Workshops)

1- A compra de uma oficina (curso) no site da Feroca, implica a autorização para tirar fotos e/ou vídeos aos alunos durante os cursos, bem como a publicação deles em feroca.com e/ou nas redes sociais da Feroca para fins promocionais. No caso de menores, Feroca possui um formulário de autorização, que deve ser preenchido pelos pais ou responsáveis legais antes do início do curso, caso você não queira preenchê-lo Feroca será forçado a não ter o menor no curso em caso de impossibilidade de não incluí-lo em imagens promocionais, caso em que você seria reembolsado o valor total do curso. Menores emancipados podem ir às Workshops de Feroca.

2- Durante as Workshops é permitido tirar fotos, mas não vídeos.

3- Feroca reserva-se o direito de modificar o programa oficina se o curso da oficina assim exigir, devido às características de cada grupo. A Feroca também se reserva o direito de suspender uma oficina por falta de alunos, neste caso todo o dinheiro será devolvido aos Usuários que já compraram seu lugar.

4- Caso um aluno faça a compra de um curso e, para qualquer circunstância, não possa comparecer, o valor total do curso será reembolsado desde que se comunique à Feroca durante o período de 14 dias corridos após a compra que marca o direito à retirada estabelecido no ponto 7. Após esse período, o dinheiro não será reembolsado, pois não haverá espaço para procurar um aluno para cobrir seu lugar.

9- Lei aplicável e Resolução de Disputas

Estes Termos de Uso são regidos pela lei espanhola. As partes submetem, a seu critério, a resolução de controvérsias e a qualquer outra lei, aos tribunais e tribunais do domicílio do usuário.

Para registrar reclamações na utilização de nossos serviços, o Usuário pode entrar em contato por e-mail info@feroca.com ou por e-mail cadastrado no endereço da Feroca, mostrado no primeiro ponto dessas condições de venda, comprometendo-nos a buscar em todos os momentos uma solução amigável para o conflito.

Para isso, disponibilizamos aos nossos Usuários o link para a plataforma de resolução de controvérsias da UE:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng IS

Há em nossas lojas físicas, folhas de sinistros disponíveis para nossos clientes.